Beschwerdebrief Schreiben

Sehr geehrtes Kundenservice-Team, ich möchte mich hiermit über den äußerst schlechten Kundenservice beschweren, den ich vor Kurzem in Ihrem Geschäft in Anspruch genommen habe. Ich bin normalerweise ein sehr geduldiger und verständnisvoller Kunde, aber die Erfahrung, die ich gemacht habe, war einfach unzumutbar. Zunächst einmal möchte ich darauf hinweisen, dass ich extra eine lange Anfahrt auf mich genommen habe, um Ihr Geschäft zu besuchen. Ich war auf der Suche nach einem speziellen Artikel, der laut Ihrer Website vorrätig sein sollte. Nach über einer Stunde Fahrt war ich also endlich bei Ihnen angekommen, nur um herauszufinden, dass der Artikel ausverkauft war. Das allein wäre schon ärgerlich genug gewesen, aber das Verhalten Ihrer Mitarbeiter hat die Situation noch verschlimmert. Als ich nach dem Artikel fragte, wurde ich von einem Ihrer Angestellten unfreundlich und respektlos behandelt. Er warf mir vor, nicht richtig gelesen zu haben und meinte, dass ich selber schuld sei, wenn ich den Artikel jetzt nicht bekomme. Diese Art von Verhalten ist inakzeptabel und hat mich sehr verärgert. Als ich höflich um Hilfe bat, wurde ich von einem anderen Mitarbeiter abgewiesen und gefragt, warum ich mich überhaupt beschweren würde, schließlich sei der Artikel ja nicht lebensnotwendig. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch höchst respektlos gegenüber Ihren Kunden. Ich habe versucht, mit dem Filialleiter zu sprechen, aber dieser war nicht bereit, mir zuzuhören oder eine Lösung für das Problem anzubieten. Stattdessen gab er mir das Gefühl, dass ich als Kunde keine Rechte habe und dass es ihm völlig egal ist, ob ich mit dem Kundenservice zufrieden bin oder nicht. Ich fühlte mich machtlos und unverstanden. Ich möchte betonen, dass ich schon seit vielen Jahren Kunde bei Ihnen bin und bisher immer zufrieden war. Der schlechte Kundenservice, den ich jedoch heute erlebt habe, hat mein Vertrauen in Ihr Unternehmen stark erschüttert. Ich erwarte, dass Sie sich mit diesem Problem auseinandersetzen und angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ich würde es begrüßen, wenn Sie sich persönlich bei mir melden, um über dieses Problem zu sprechen und mögliche Lösungen zu finden. Es ist wichtig, dass ich als Kunde das Gefühl habe, dass meine Meinung und mein Feedback ernst genommen werden. Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und angemessen darauf reagieren. Ich habe immer gerne bei Ihnen eingekauft und würde gerne auch weiterhin Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen können. Aber dafür ist es wichtig, dass der Kundenservice verbessert wird und Kunden nicht mehr so schlecht behandelt werden. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Beschwerdebrief wegen schlechtem Kundenservice