Öffnen – Complaint Schreiben | Vorlage – Muster

Datum: [Datum einfügen]

Adressat: [Name des Unternehmens] [Adresse des Unternehmens] [PLZ, Ort]

Betreff: Beschwerde über [Produkt/Dienstleistung]

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit diesem Schreiben möchte ich mich über [Produkt/Dienstleistung] beschweren, die ich am [Datum des Kaufs/Inanspruchnahme] bei Ihrem Unternehmen erworben bzw. in Anspruch genommen habe. Ich bin äußerst unzufrieden mit [Grund der Beschwerde].

Meine Beschwerde gliedert sich wie folgt:

1. [Punkt 1: Beschreibung des ersten Problems]
2. [Punkt 2: Beschreibung des zweiten Problems]
3. [Punkt 3: Beschreibung des dritten Problems]
4. [Punkt 4: Beschreibung des vierten Problems]

Ich habe bereits versucht, das Problem telefonisch bzw. per E-Mail mit Ihrem Unternehmen zu klären, jedoch blieben meine Anliegen bislang unbeantwortet. Dies ist äußerst enttäuschend und inakzeptabel.

Ich erwarte von Ihrem Unternehmen eine umgehende Lösung meiner Beschwerde. [Geben Sie hier gegebenenfalls an, was Sie von dem Unternehmen erwarten, z. B. Ersatz/Reparatur des defekten Produkts, Rückerstattung des Kaufpreises oder eine angemessene Entschädigung.]

Sollte meine Beschwerde nicht innerhalb von [Frist] bearbeitet und zufriedenstellend gelöst werden, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten und gegebenenfalls negative Bewertungen zu Ihrem Unternehmen zu veröffentlichen.

Ich hoffe auf eine schnelle und zufriedenstellende Lösung. Bitte teilen Sie mir Ihre Maßnahmen zur Behebung der beschriebenen Probleme bis spätestens [Frist] mit.

Mit freundlichen Grüßen,

Häufig gestellte Fragen (FAQ): Wie schreibe ich ein Complaint Schreiben

Frage 1: Was ist ein Complaint Schreiben?

Ein Complaint Schreiben ist ein formeller Brief, den man an eine Organisation oder eine Einzelperson richtet, um eine Beschwerde vorzubringen.

Frage 2: Wie sollte ein Complaint Schreiben formatiert sein?

Ein Complaint Schreiben sollte mit der eigenen Adresse und Kontaktdaten beginnen, gefolgt von Datum und der Adresse des Empfängers. Der Brief sollte einen höflichen und klaren Ton verwenden und die Beschwerde ausführlich und präzise beschreiben.

Frage 3: Welche Informationen sollten in einem Complaint Schreiben enthalten sein?

Ein Complaint Schreiben sollte die Gründe für die Beschwerde detailliert erklären und alle relevanten Informationen wie z.B. Datum, Ort oder eventuelle Zeugen angeben. Es ist auch hilfreich, Belege oder Dokumente beizufügen, die die Beschwerde unterstützen.

Frage 4: Wie kann man den Brief abschließen?

Ein Complaint Schreiben sollte höflich aber bestimmt mit einer klaren Bitte um Abhilfe abschließen. Man kann auch angeben, welche Maßnahmen man erwartet oder eine Frist setzen.

Frage 5: Gibt es bestimmte sprachliche Formulierungen, die man verwenden sollte?

Es ist wichtig, einen respektvollen und sachlichen Ton zu verwenden. Höfliche Formulierungen wie “Ich bitte höflichst um Ihre Unterstützung” oder “Ich hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung” können verwendet werden, um den Brief freundlicher zu gestalten.

Frage 6: Wie kann man sicherstellen, dass der Brief professionell wirkt?

Um sicherzustellen, dass der Brief professionell wirkt, sollte man auf eine klare und präzise Sprache achten. Es ist auch wichtig, den Brief zu überprüfen und gegebenenfalls Rechtschreib- oder Grammatikfehler zu korrigieren.